Google İşyeri Ekleme Sonrası Müşteri Yorumlarını Yönetmek

Google’a işyeri eklendikten sonra en çok dikkat edilmesi gereken alanlardan biri müşteri yorumlarıdır. Yorumlar hem yeni müşterinin karar vermesini etkiler hem de işletmenin yerel aramalardaki güvenilirliğini gösterir.

Yorumlara nasıl yanıt verilmeli?

Olumlu yorumlara kısa bir teşekkür yeterlidir; her yanıtı kopyala yapıştır yapmak yerine yorumda geçen bir ayrıntıya değinmek daha samimi durur. Olumsuz yorumlarda ise savunmaya geçmeden, sorunu kabul eden ve çözüm öneren sakin bir dil kullanılmalıdır. Kişisel bilgi paylaşmadan iletişim kanalına davet etmek çoğu zaman yeterlidir.

Silinemeyen yorumlar ve bildirim

İşletme sahibi yorumları kendisi silemez. Ancak hakaret içeren, işletmeyle ilgisi olmayan ya da Google kurallarına aykırı yorumlar profil üzerinden bildirilebilir. Bildirilen yorum incelenir ve kurallara aykırı bulunursa kaldırılır. Yorum satın almak ya da indirim karşılığında yorum istemek ise profilin askıya alınmasına yol açabilir.

Ankara’da aynı hizmeti veren işletmeler arasında düzenli ve gerçek yorumlar ciddi fark yaratır. Profilin temel ayarlarını henüz tamamlamadıysanız önce işletme profili açma ve harita kaydı adımlarını, ardından haritada konum ekleme ayarlarını gözden geçirmeniz faydalı olur.

Yorum yönetimini web sitesi çalışmalarıyla birlikte ele almak isteyenler ankara seo ajansı desteğinden yararlanabilir.